产品/服务咨询（零售、电商、金融）
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场景：客户询问产品功能、价格、促销活动，AI自动推送商品详情页、优惠券或分期方案。
预约/预订服务（医疗、餐饮、教育）
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场景：客户通过语音或文字输入“预约明天下午2点的体检”，AI自动查询排期并确认。
企业级售前支持（制造业、B2B服务）
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场景：客户咨询设备参数、报价、交付周期，AI调取产品数据库生成详细方案。
投诉与紧急问题处理（金融、电信）
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场景：客户投诉“话费扣费异常”，AI自动调取账单，解释费用来源或触发人工复核。
